Politiques de confidentialités

 

Informations

Politique de confidentialité


Cette politique explique comment Namely collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez commande ou nous contactez. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En bref

  • Vos données servent à préparer, fabriquer et livrer votre commande.
  • Le prénom de votre enfant sert uniquement à fabriquer son tampon.
  • Nous ne vendons jamais vos données.
  • Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données à tout moment.

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Namely. Ses coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales.

Contact : contact.namely@gmail.com

2Les données que nous collectons

  • Vos coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, numéro de téléphone.
  • La personnalisation de votre tampon : le prénom (et, si vous le souhaitez, le nom de famille) à inscrire, ainsi que le motif et l'icône choisis.
  • Vos commandes : produits achetés, montant, historique.
  • Le paiement : il est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisé. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
  • Vos échanges avec nous : messages envoyés par email ou via le formulaire de contact.
  • La navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, collectées via des cookies (voir article 7).

3Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter, fabriquer et livrer votre commande, et vous en informer du suivi (exécution du contrat).
  • Fabriquer votre tampon avec le prénom indiqué (exécution du contrat).
  • Répondre à vos questions et gérer le service client (exécution du contrat ou intérêt légitime).
  • Vous envoyer nos nouveautés et offres si vous êtes inscrit à la newsletter (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
  • Mesurer l'audience du site et vous montrer des publicités adaptées, notamment sur Facebook, Instagram et TikTok (consentement via le bandeau cookies).
  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements (intérêt légitime).
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

4Le prénom de votre enfant

Le prénom inscrit sur le tampon est utilisé uniquement pour fabriquer votre produit. Il n'est jamais utilisé à des fins publicitaires, ni vendu, ni partagé avec d'autres personnes que notre atelier de fabrication.

Notre site s'adresse aux parents et aux adultes : nous ne collectons pas sciemment de données directement auprès d'enfants.

5Avec qui nous partageons vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • notre partenaire de fabrication et d'expédition, ainsi que les transporteurs ;
  • nos outils d'emailing et de suivi de commande ;
  • nos partenaires publicitaires (Meta, TikTok, Google), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
  • les autorités, si la loi nous y oblige.

6Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify et notre partenaire de fabrication) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou reposent sur une décision d'adéquation.

7Cookies

Lors de votre visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience et publicité). Les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne nécessitent pas votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

8Durée de conservation

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
  • Données clients : 3 ans après votre dernier achat.
  • Newsletter et prospects : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
  • Personnalisation du tampon : le temps de la fabrication, de la livraison et d'éventuelles réclamations.
  • Cookies : 13 mois maximum.

9Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : site sécurisé (HTTPS), paiements traités par des prestataires certifiés, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin.

10Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit d'opposition et de limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact.namely@gmail.com. Nous vous répondons sous un mois maximum et pouvons vous demander de justifier de votre identité.


11Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Une question sur vos données ?

Notre équipe vous répond rapidement.

contact.namely@gmail.com